In den frühen Tagen von CRM war es einfach: Leute waren Leute, und Gesellschaften waren Gesellschaften. Der CRM-Datenbank eine neue Person hinzuzufügen, war ziemlich einfach, egal, ob sie einen direkten Eintrag oder eine Integration via Cloud brauchten.
Zwei Sachen haben dieses nun um einiges schwieriger gemacht. CRM-Systeme wurden hochwertiger.
Kontakte einzufügen wurde so immer komplizierter und schwieriger. Gerade Personenkonto für B2C Verwendungsfälle zu erstellen ist eine kleine Wissenschaft für sich. Dann rührten sich die Verkaufstypen lange nicht mehr. Zum Spaß fügten sie dann das bekannte Kontomodell hinzu, dass die meisten Führungen in Kontakt brachten.
Um zur Grundlage zurück zu kommen, könnten Sie fragen " warum brauchen wir überhaupt Führungsleute — warum machen wir nicht unseren eigenen Kontakte"? Eigentlich gibt es Situationen, wo dies genau richtig ist. Im Allgemeinen gesagt, sind Führungsleute Personen, die wir nicht wirklich kenne. Diese Leute, kennen aber wiederum andere Leute, die uns bei gewissen Problemen helfen können. Wenn wir nun also eine Führungsperson haben, kann diese uns zu einer anderen Person bringen, die uns helfen wird.
