Wie kann ich meine vielbesuchten, aber schlecht konvertierenden Webseiten verbessern?

Wenn man kurz darüber nachdenkt, ist es eigentlich keine schwere Frage. Ich denke es ist verständlich, dass man Verbesserungen an den Schnittpunkten zwischen der Absicht des Kunden und dem Ziel der Webseite implementieren sollte. Lasst mich das erklären.

Die Lücke zwischen Absicht des Kunden und Absicht der Webseite

Es gibt einen sehr einfachen Grund, warum viele Webseiten eine hohe Absprungrate haben und daher auch schlecht konvertieren. Es gibt keine Verbindung zwischen den Gründen, warum ein Besucher auf das Webangebot kam und warum die Seite überhaupt existiert. Es kann unter Umständen passieren, dass jemand vegetarische Schuhe in der Suchmaschine eintippt und auf eine Seite für Schwimmanzüge kommt.

Wo soll der Zusammenhang sein?

Man sollte sich von seinen Kampagnen nie Coupons anfertigen lassen, die die Webseite nicht einlösen kann. Behebe diesen Fehler und deine Ergebnisse (Erträge, Leads, Spenden...) werden sich verbessern.

Das zweite Problem ist viel gängiger

Es gibt eine Überlappung zwischen dem was deine Kunden wollen und warum deine Webseite gemacht wurde. Die Überlappung ist zwar nicht groß aber dennoch wird nur der engagierteste es schaffen, dies zu beheben.

Ich lande auf deiner Seite weil ich das QuickBooks Starterpaket kaufen will. Du hast es aber ziemlich versteckt, weil du willst, dass ich das teuere QuickBooks Premium Paket kaufen will. Du könntest mir auch eine Werbemail geschickt haben und die Startseite hat keinen Link, mit dem man sofort zur Kasse gelangt.

Was es selten gibt und nach was wir streben sollten ist folgendes

Es gibt nicht nur eine große Überschneidung zwischen dem was der Kunde will und was die Webseite bietet. Die eigentlichen Gründe der Firma sind den Ansprüchen der Kunden untergeordnet. So gelangt man ins Nirwana. So verringert man die Absprungraten. So bekommt man höhere Konversionen. So kann man eine gute Webseite erstellen, bei denen die Konkurrenz blass wird!

Die Moral der Geschichte

Wenn du sehr erfolgreiche Webseiten willst, versichere Dich dass du:

1. Eindeutig verstehtst, was die Absicht der Seite ist und
2a. ein noch deutlicheres Verständnis hast, warum die Kunden auf deine Webseite kommen
2b. was sie erreichen wollen, um sicher zu sein, dass
3. #1 und #2 miteinander harmonieren.

Der Sieg wird dein sein!

Tipps um Webseiten zu verbessern (die Absichten des Kunden kennen)

Wir wissen, was es zu tun gibt, oder? Ich denke schon.
Mit jedem Tipp, den ich unten angebe hoffe ich mit Euch teilen zu können, wie ich die Absichten meiner Kunden (2a und 2b oben) herausfinden kann und somit meine Webseiten verbessern kann. (Punkt 3 oben)

Eine der offensichtlichsten Quellen, herauszufinden was die Absichten der Kunden sind, ist es die Quellen, von denen die Kunden auf die Website kamen zu kennen. In deinem Analytics Tool gibt es alle Links schön in einem Fenster und warten nur darauf, dass man sie anklickt!
Schau nach den Quellen (Webseiten, von denen die Besucher gekommen sind) und nach Schlüsselwörtern und du wirst staunen.